IT项目管理模拟沙盘实验课程资料
国家要求高等学校要把建立和完善实践教学体系，作为提高教学质量的重要内容。根据教育部和教育厅关于质量工程、实践教学体系的要求，如何改进现有的教学模式，给学生创造更多的实践机会和提高职业技能，培养学生的动手能力和自主创新能力，使之成为能够尽快适应社会环境的合格毕业生，是高等教育教学改革的一个重要方向。
然而，项目管理实践教学存在以下难点：
一是软件公司无法提供项目管理的高端岗位接收学生大规模的实训；
二是学生在软件公司实训无法接触到项目管理的核心业务；
三是项目管理工具较多，很难指导学生把项目管理的工具应用到实践中；
四是学生已不满足于简单的软件开发，要求能够比较全面地体验到项目管理的核心业务。
IT项目管理实训课程，是借鉴欧美先进教学方法，并针对计算机或信息管理专业教学特点及软件项目管理的特点而设计，旨在为学生创造一个接近现实的教学实践模拟课程体系，为教师提供多种辅助教学手段，提高学生的专业水平和社会实践能力，争取更大的就业机会。
一、实训目的与意义
1、养成良好的项目开发与项目管理职业习惯：《IT项目管理模拟沙盘实训》是通过构建仿真的环境、按实际项目管理工作的操作规范和业务流程设置仿真的岗位，通过角色扮演、协同工作以及角色轮换以让学生从大体上把握IT项目面对不断变化的客户需求时的应对策略，并系统了解项目管理相关岗位（特别是项目经理、研发经理、风险控制岗）所需的技能，同时使学生在校期间就养成按项目开发业务流程和规定实施内部控制、防范风险的良好职业习惯。
2、体现以就业为导向的“岗位实训模式”：该实训可将实际工作过程与项目教学法、任务驱动教学法、案例教学法、研究式协作学习法有机结合，形成以就业为导向的“岗位实训模式”。
3、凸显了“与现实工作的零距离”：它开阔学生视野，扩大知识领域，改善学习环境，使学生通过实践提高适应IT公司工作的综合素质，深切感受项目管理理论对实践的指导意义，凸显了“与现实工作的零距离”。
4、提升学生综合就业能力：通过体验式实践演练和模拟，加强了学生创造能力的培养，学会在项目实践中发现问题、提炼问题，概括问题、解决问题的综合实力。
二、实训方案
1、实训形式
该课程用沙盘的形式，通过筹码推演和角色扮演模拟IT项目管理经营过程，营造真实经营的市场竞争环境，让学员体会IT项目运营场景，本课程集实战性、操作性、体验式于一体，让每个学员都有针对性的收获！
我听，我容易忘记
我学，我能够记得
但体验，我学会理解......
2、课程背景与运行规律
本产品通过情景模拟、角色实践的方法让学员通过游戏体验现实IT项目运营的关键点。全班分成8支项目团队，每支团队设项目经理、行政助理、财务助理、IT研发助理、市场助理岗位。
每一个项目包括以下规则：
(1) 人员能力：JAVA C# Oracle SQL
(2) 人员：高级程序员、中级程序员、低级程序员，均需提前招聘
(3) 软件功能模块：M1、M2、M3
(4) IT项目：A1、A2、A3、A4……
(5) 办公室：大型 、中型、小型
(6) 项目风险：客户管理层换人、客户改变项目思路、程序员辞职 、验收标准模糊
(7) 其他：项目收尾、贷款条件
3、授课方式
一般是连续2-4天的实训课，适合一个班约50-70人同时上课。
Ø 可以作为专业认识实验课在大一、大二开设
Ø 可以作为课程实验，在《项目管理》课程结束时作为1或2学分实验课开设
Ø 可以作为专业毕业实训，在大四开设
Ø 可以作为校内或校际竞赛，在学生活动中开展
4、实训课程考核
本次实训课程考核包括对团队考核和对学生个人考核两部分。
团队计分：利润总和、项目组织、实训报告、分享与抢答次数
个人计分：团队计分 + 团队意识内部评价 + 出勤率
出勤率：病事假/迟到/早退扣2分/次，缺席5分/半天
5、该沙盘实训对应的课程
《项目管理》
三、课程内容与实训概述
本次实训内容与项目涵盖六大单元，包括：
Ø 项目目标选择
Ø 项目合同管理与资源计划
Ø 项目时间进度管理
Ø 项目沟通与团队合作
Ø 项目成本与收益管理
Ø 项目质量与风险管理
1、IT项目目标选择实训
表1 IT项目目标选择实训
（1）实训流程（工作程序）
Ø 建立8支项目团队（每队均由5-6人组成）：分设项目经理、人力资源经理、财务经理、IT研发经理、市场经理岗位
Ø 规则介绍、破冰起航
Ø 各项目团队公布自己的名称、团队口号与发展目标
Ø 各团队分析竞争环境和项目包的侧重点
Ø 各项目团队分析对手竞标方案，并调整自身的运营目标，制定相应的应对方案。
Ø 根据自身运营目标，选择目标项目包，说明项目选择理由
Ø 分析项目构成与成交条件，判断是否和目标相符
（2）实训成果
Ø 项目目标分析总结
2、IT项目合同管理与资源计划
表2 IT项目合同管理与资源计划实训
（1）实训流程（工作程序）
Ø 项目团队对中标项目的合同条款进行分析。
Ø 归纳中标项目涉及的资源要素
Ø 根据决策分工，各自计算关键资源的负载
Ø 根据负载情况调整研发人员、硬件、软件资源的分配
Ø 平衡财务预算与财务资源
（2）实训成果
Ø 项目的资源平衡状况分析报告
Ø 总结项目资源管理关键技术的应用
3、IT项目时间进度管理实训
表3 IT项目时间进度管理实训
（1）实训流程（工作程序）
Ø 各团队对中标项目进行工作分解
Ø 确定各工作的先后顺序
Ø 确定各工作的完成时间
Ø 画出网络图
Ø 找出关键路线
Ø 绘制甘特图
Ø 对比项目计划时间与项目要求之间的差异,并提出改进方案
（2）实训成果
Ø 项目计划评审与改进方案
4、IT项目沟通与团队合作
表4 IT项目沟通与团队合作实训
（1）实训流程（工作程序）
Ø 老师组织各项目团队进行破冰活动。
Ø 各项目成员在分配角色时，进行职业能力与性格测评，选出最适合职位
Ø 制定冲突发生时的预案
Ø 每一期，各项目总结是否存在沟通问题或内部冲突
Ø 分析各冲突产生的原因
Ø 针对各冲突实施解决方案
（2）实训成果
Ø 项目冲突来源与解决措施总结
5、IT项目成本与收益管理
表5 IT项目成本与收益管理实训
（1）实训流程（工作程序）
Ø 每一期，各项目团队针对不同项目进行成本预算与现金流预算
Ø 在各项目实施过程中，严格按预算控制成本
Ø 计算项目收益的净值
Ø 完成损益表
Ø 分项目进行成本和收益分析
Ø 总结存在的问题
Ø 提出成本节约措施
（2）实训成果
Ø 项目成本分析与改进方案
6、IT项目质量与风险管理
表6 IT项目质量与风险管理实训
（1）实训流程（工作程序）
Ø 分析项目的质控点
Ø 制定质量控制关键点的监控措施
Ø 识别项目运营中的定量与定性风险
Ø 制定风险管理方案
Ø 实施质控计划与风险管理计划
Ø 总结能力成熟度模型CMM的核心要素
（2）实训成果
Ø 风险管理计划
四、课程实训进度控制与实训成果
表7 总体实训进度控制表
五、课程特色与实训收益
1、课程特色
（1） 通过8家IT项目公司的运营，能够模拟IT项目从中标开始，到研发结束的整个项目管理过程，过程中能够体现出学生如何做项目计划、业务操作、整合利用资源等决策过程；
（2） 能够体现出项目管理过程中主要岗位角色（项目经理、行政助理、市场助理、研发助理、财务助理）及其分工和职责；
（3） 能够体现出进度管理、计划管理、风险管理、成本管理、人员沟通管理等项目管理知识体系；
（4） ★能够模拟IT项目管理过程中与之相关的资源，例如有高级程序员、中级程序员、低级程序员，有大型、小型服务器，有JAVA、Oracle、SQL、C#等不同知识库；有A1-A9不同的IT项目，有大型功能模块、中型功能模块、小型功能模块。
（5） ★够模拟IT项目管理过程中与之相关的风险管理，有客户管理层换人、客户改变项目思路、组员辞职、验收标准模糊等风险影响，并有相应的对策措施；
2、学员感言
Ø我们对IT项目管理的真实运作情况有了一定的了解。由我们亲自动手，结合企业之间竞争，从头到尾，实际操作一遍，项目规划真是太重要了，实战真是太残酷了！
Ø 四天时间，我们学会了分析现实项目管理的基本工具，学会了项目全流程运作的分析方法。体会了如何在时间管理、成本管理、风险管理、市场竞争中找到平衡。
Ø 我们相信经过这门实训课程，我们在以后的专业学习时不会从书本到书本，一定会联系实际生活思考问题了！
Ø“两天的实战，是团队与团队的打拼，团队成员一个都不能少，因为各部门职责太重要了，它让我们知道团队精神与与团队合作的重要性，包括与其他企业的合作、双赢，在危机中如何化险为夷，想尽一切办法！
Ø 每一次体验，都是一次成长，一次知识的洗礼！以前认为学校学到的知识肯定用不上，这一次彻底改变了......这次实训课程将成为大学里永远的回忆！”
3、学校感言
Ø 建立了IT专业项目管理仿真实训教学平台
市面上的项目管理课程基本是以工程项目管理为主，对于计算机和信息管理专业不是很实用。因此，必须有一门切合实际的IT项目管理实训课程，这门课程与IT项目管理结合紧密，实战性强，有利于学生理解IT项目管理的特点。
Ø 解决了学生难以接触IT项目管理核心岗位的难题
以前我们的学生到IT机构实训，无法接触IT项目管理的核心业务，只能做一些外围资料整理和市场沟通工作，学生很多怨言，《IT项目管理沙盘实训》让学生切身感受到了项目管理的乐趣，掌握了基本的决策思维。
Ø 提升了学生就业发展空间
与没有开这门课相比，学生明显对IT企业的项目运营熟悉很多，在面试时，能比较系统地讲出IT项目运营与管理技巧，尤其对其中风险管控、时间计划、成本核算有良好的心得和体会，入职后的发展空间比其他院校大很多。
Ø 为学院申报各项教学成果打下基础
目前已有众多院校老师通过该产品申报教改项目、教学成果、实验示范中心、实训实验基地，并将该课程纳入示范院校建设内容、特色专业/新增专业内容。如果老师愿意，我们可以提供教材出版支持。
六、实训室硬件要求
约120M2教室一间，每次可容纳40-60名学生同时上课。布局如下图所示：
手工沙盘教室硬件布置如下表所示：
备注：此教室可作为多功能实验室，只要是团队形式的实训课程都可共用。
七、产品内容与形式
1、实物教具
2、电子资料
3、IT项目管理电子分析工具
（一）教师端功能
教师端功能包括教学管理和企业运营监管功能。其中教学管理主要是团队评分和考勤，企业运营监管功能包括项目竞标模块、风险模拟模块、各公司过程控制模块和查看各公司运营绩效模块。
（1）教学管理
1) 能够进行学员团队的基本管理：包括组长姓名、组长学号、组长电话、所在组名称、班级信息、小组人数等。
2) 团队成员评分：可以登记各团队成员姓名、岗位分工、病事假次数、缺席次数、团队意识考评结果、所在组业绩排名、评价团队合作情况，并记录每个学员的实习成绩。学生个人业绩评分=团队得分+所在团队内部评价+出勤率。
3) 各团队评分：评分分为三个维度，包括运营绩效，课堂抢答次数和实训报告与作业。系统将自动抓取各组报表中的运营绩效，自动生成绩效排名得分，然后老师可以输入抢答次数与实训报告评分，也可以手动修改各项比例，系统自动统计绩效得分。
4) 全班成绩汇总：根据事先输入的各成员病事假次数、缺席次数、团队意识加分，系统自动统计个人成绩，然后可以看到各组成员成绩已经汇总到一张表中，方便全班成绩的汇总。
（2） 企业运营监管功能
1) 项目竞标模块：可以手工输入上期规模、业务费、上期拖期、价位选择、高级程序员人数等各维度的权重，系统将自动生成得分。可以自由设定以上五个评分维度的权重。
2) 风险模拟模块：在运作过程中，教师可以通过项目模拟风险发生器设定相应的风险及其结果和规避办法，系统自动生成风险模拟，可以模拟客户管理层换人、客户改变项目思路、程序员辞职、验收标准模糊等风险。
（二）学生端功能
学生端功能包括过程控制模块和绩效管理模块。
1）过程控制：
l 期初各项目公司参加IT项目招标会，系统根据上期规模、业务费、上期拖期、价位选择和高级程序员人数自动生成得分，由各项目公司根据得分排名选择IT项目。此时学生需要明确项目选择的目标与范围。项目中标后，各项目公司还需支付差旅费和业务费，并进行IT项目的规划，领取IT项目预付款。此时，学生需要制定项目的甘特图和网络图并判断关键路线。为了防止未知风险，各项目公司可以聘请行业专家。各小组可以根据业务包的规模大小确定高级程序员、中级程序员、低级程序员、的招聘和辞退人数，并根据人数租赁服务器和购买电脑。此时学生需要合理调配项目资源，根据负载率进行人员匹配。
l 以后每月各小组可以根据业务的进展调配人员，安排培训和人员的升、转岗，并根据甘特图推动IT项目的研发交付。项目运行过程中如出现资金困难，可以选择申请银行贷款或者高利贷。此时学生要对项目资金进行合理规划。如果项目出现未知风险，需要支付客户维护费、额外差旅费，也可以和客户商量是否收取额外的补偿。此时学生需要事先对项目进行风险预判并制定对策。最后IT项目交付时，如果未按期完工，将支付罚款，如果提前完工，可以收到奖励，全组对项目的完成情况进行成本分析和预决算的对比。
l 期末的时候决定是否给全体员工加薪。
2）绩效管理：系统会根据项目过程控制中的各项决策数据自动生成综合费用明细表和利润表，此时不需要学生具有财务会计知识。
4、售后服务
