一.实验目的

1、培养良好的职业思维：《商业银行网点管理实训系统实训》是通过构建仿真的环境、按实际银行网点的操作规范和业务流程设置仿真的岗位，通过角色扮演、协同工作以及角色轮换，让学生系统了解银行网点相关岗位（特别是网点主任、会计、柜员、理财经理、大客户经理等）所需的技能，同时使学生在校期间就养成按银行业务流程和规定实施内部控制、防范风险的良好职业习惯。

2、体现以就业为导向的“岗位实训模式”：该实训可将实际工作过程与项目教学法、任务驱动教学法、案例教学法、研究式协作学习法有机结合，形成以就业为导向的“岗位实训模式”。

3、凸显了“与现实工作的零距离”：它开阔学生视野，扩大知识领域，改善学习环境，使学生通过实践提高适应银行基层工作的综合素质，从而深刻领悟实践与理论相结合所带来的成就与意义，凸显了“与现实工作的零距离”。

4、提升学生综合就业能力：通过体验式实践演练和模拟，加强了学生创造能力的培养，学会在实践中发现问题、提炼问题，概括问题、解决问题的综合实力。

二、课程特色与实训收益

1、课程特色

1. 能够模拟个人金融业务、公司金融业务、团队建设、职业能力整个过程，过程中能够体现出学生如何进行存款业务、贷款业务、中间业务、代理理财业务的规划与决策；

2. 能够体现出银行网点管理过程中主要岗位角色（网点主任、行政与人事、会计、综合柜员、大客户经理、理财经理岗位等）及其分工和职责；

3. 能够模拟银行网点管理中要考虑的各种要素，例如个人及公司金融业务规划、客户特征识别、客户关系维护、团队士气指数、职位升迁与转岗、能力素质模型、绩效管理；

4. 能够模拟对不同业务类别的要求：存款业务、贷款业务、中间业务、代理理财业务分别要求的能力值不一样，工作周期不一样，总金额不一样，参与员工人数不一样，可积累的能力值不一样。

5. 能够模拟对银行网点不同人员的职业管理：网点主任、综合柜员、会计、客户经理等可以依据能力值进行升岗和转岗；

6. 能够模拟对银行网点团队士气的管理：通过团队事件、团队性格匹配程度激发、各类金融业务完成情况、上级指标完成情况等激发。

2、学员感言

Ø 这是我们第一次接触商业银行网点管理模拟实训，在这次实训中有些东西是我们很少接触的，有些知识虽然以前在书上学过，但是从来没有机会活用过，而这模拟实训给了我们一个学习与展示的平台，在这次实训中给我们的很大一个感受就是商业银行网点管理蕴含了这么多的知识。

Ø 我们对商业银行网点管理真实运作情况有了一定的了解。由我们亲自动手，结合管理流程，从头到尾，实际操作一遍，实战真是太重要了！

Ø 两天时间，我们学会了评价商业银行网点业绩的基本指标，学会分析公司金融与个人金融业务的方法。体会了银行网点人力资源管理的基本知识，商业银行如何在卓有成效的短期策略和成功的战略中找到平衡。学习制定并实施个人金融和公司金融营销策略，找准目标客户。

Ø 联系实际生活，我们相信经过这门实训课程，我们在应聘金融企业工作时在心理和专业技巧方面都有一个比较充分的准备。

Ø “两天的实战，是团队与团队的打拼，团队成员一个都不能少，因为各部门职责太重要了，它让我们知道团队精神与与团队合作的重要性，包括与其他企业的合作、双赢，在危机中如何化险为夷，想尽一切办法！每一次体验，都是一次成长，一次知识的洗礼！以前认为学校学到的知识肯定用不上，这一次彻底改变了。这次实训课程将成为大学里永远的回忆，从中学到知识与体验必将终生受益！”